שירותי מחשוב – שירות או אגדה ?

שירותי מחשוב זהו שירות חשוב במיוחד כשמדובר על עסקים ואירגונים גדולים. כיום מרבית התקשורת באירגונים וחברות במשק נעשים באמצעות מערכת המחשוב ולא רק התקשורת הינה מבוססת מחשב באירגון, במקרים רבים השירות אותו מספקים חברות ואירגונים הוא שירות מבוסס מחשב. חישבו למשל על הבנקים או על סניף הדואר הקרוב לביתיכם, כל אלה ביססו את השירות שלהם על מחשב. כשהמשב לא פועל אין ביכולתם לספק את השירות. 

בדיוק מסיבה זו קמו בשנים האחרונות חברות המספקות שירותי מחשוב כוללים לחברות ואירגונים. שירותי מחשוב כאלה למעשה דואגים לפתרונות כוללים עבור בתי העסק:  הקמה, תפעול ואחזקת רשתות מחשבים, דאגה לאבטחת המידע באירגון כגון דאגה לאנטי וירוס, חומת אש ואנטי ספאם. חברות אלו גם דואגות לגיבוי המידע והנתונים של האירגון כמו גם שמספקים תמיכה שוטפת, אחזקה של מחשבים ואף מספקים טכנאים בעת הצורך. אחד היתרונות של חברות המספקות שירותי מחשוב אלו טמון בעובדה כי יש ביכולתן לתקן ולתפעל מחשבים תוך השתלטות מרחוק, כך שאין צורך ממשי בבואו של טכנאי מחשבים אל האירגון. באופן כזה יכולת ההענות והתגובה היא כמעט מידיית ואין צורך לחכות לזמן פנוי של טכנאי או איש מחשבים זה או אחר.  

שירותי מחשוב כוללים מסוג זה מכונים מיקור חוץ, מאחר וחברות אלו למעשה מספקות פתרונות שירותי מחשוב חיצוניים לחברה או לבית העסק. באופן כזה אין צורך להעסיק אנשי מחשבים פרילאנסרים שונים הממוקמים במקומות שונים או להעסיק איש מחשבים קבוע בחברה. חברות אלו מספקות מענה כולל במקום אחד לכל בעיה העולה על הפרק על המקום. בתמורה או לתשלום חודשי או בתמורה לתשלום פר בעיה.

דואר זבל – מה הקללה הזו?

מהו דואר זבל ?

כשאנחנו אומרים דואר זבל אז על פי רוב אנחנו מדברים על דואר זבל מן הסוג האלקטרוני, אולם מושג זה מתייחס לכל דבר דואר באשר הוא : פקס, SMS, טלפון ואפילו דואר רגיל, שהוא קיים לפני המצאת אינטרנט. במאמר זה נתמקד בדואר זבל מן הסוג האלקטרוני.

אז כשאנחנו מדברים על דואר זבל אנחנו למעשה מדברים על דואר שנשלח לנמענים רבים על ידי גורמים מפרסמים. העיניין כאן הוא שדואר זבל מגיע אל הנמענים מבלי שהמפרסמים קיבלו את רשות הנמענים לקבלת אותו דואר פרסומי ושיווקי.

דואר זבל – סיכונים

נמענים רבים כלל לא חפצים לקבל את אותו דואר זבל פרסומי מאחר והוא גורם למספר בעיות מהותיות: דואר זבל עשוי להוביל לבעיות של אבטחת מידע ובכך לפגוע בנמענים, סיכון נוסף שקיים הוא הפצת וירוסים תוך חדירה למחשב של הנמענים וחדירה לפרטיותו.
וכך יוצא שתופעת דואר זבל מביאה לכך שעסקים רבים נפגעים, שהפרטיות של המשתמש הבודד נפגעת ושיטות לגיטימיות של סחר אלקטרוני נחסמות.

דואר זבל בראי העתיד

כיום כבר יש לא מעט תוכנות ואמצעים לבלום ספאמרים כמו גם שחברות בדואר האלקטרוני של גוגל למשל ה-GMAIL מבטיח לגולשים חסימה של דואר זבל וכך ניתן להמנע מאותם אי-מיילים טורדניים.
מבחינת החוק, כיום עומדת על סדר היום בזרוע המחוקקת הצעת חוק שתאסור באופן חוקי וחד משמעי הפצת דואר זבל. אולם נשאלת השאלה כיצד ניתן לפקח ולאכוף חוק זה. המצב בעולם כיום הוא כזה שיותר מחמישים אחוזים מן המיילים שמשתמשים מקבלים הוא למעשה דואר זבל והמגמה נמצאת בעלייה מתמדת.

טכנאי רשתות – במה הוא יכול לעזור?

המצב כיום הוא כזה שלמרבית הארגונים, הן הקטנים והן גדולים יש רשתות מחשבים. זה קל יותר ומאפשר תקשורת פנים אירגונית מאובטחת יותר. אך בנוסף לשימוש המתגבר בטכנולוגיות רשתות המחשבים בקרב אירגונים נולד הצורך בטכנאי רשתות שיהיה זמין לארגון ולצרכיו. על כן אירגונים רבים וחברות רבות משכירים את שירותיהם של טכנאי רשתות. חלק מן האירגונים שוכרים טכנאי רשתות כפרילאנסרים וחלקם מעסיקים בחברה טכנאי רשתות וככזה הוא שייך לכח האדם הסדיר של החברה. כמובן שהרבה יותר נוח להעזר בשרותיו של טכנאי רשתות אשר נמצא כל הזמן בחברה, אולם לא כל אירגון יכול ומוכן להשקיע בזה את כספו.  אחד התפקידים החשובים ביותר של טכנאי רשתות הקמת רשת המחשבים בארגון ולאחר מכן תחזוקת הרשת ואבטחתה. הקמת רשת מחשבים דורשת מומחיות מיוחדת של בעל מקצוע והיא חד שפעמית, אך תחזוקת רשת המחשבים באירגון דורשת נגישות מצד טכנאי הרשתות ומקצועיות. אחד הפנים של תחזוקת רשת המחשבים הוא הצורך באבטחת רשת המחשבים בארגון: באחריותו של טכנאי רשתות להבטיח כי רשת המחשבים תיהיה מאובטחת: מתוקף תפקידו של טכנאי רשתות להתקין תוכנת Firewall , המגנה על מחשבים ובקשר שלהם בין השרת לבין האינטרנט, במסגרת תפקידו צריך טכנאי רשתות לדאוג לאנטי וירוס המונעת חדירה של וירוסים לרשת המחשבים. ובנוסף יש לדאוג לעידכונים שוטפים של תוכנות שונות המותקנות במחשבי הרשת בארגון.  

כיום ניתן לעשות שימוש בחברות המציעות מגוון שירותים טכניים וטכנולוגיים תחת קורת גג אחת ולהנות מקשר רציף ואמין. חברות מעין אלה מציעות שירותי תמיכה טכניים כולל תמיכה דרך השתלטות מרחוק, משירותי טכנאי רשתות, משירותי גיבוי, משירותי אנטי ספאם, טכנאי מחשבים ועוד. באופן כזה מתחברים עם חברה אחת שהמציעה פתרונות כוללים לכל המערך הממוחשב בארגון ואין צורך לרדוף אחר מספר בעלי מקצוע שונים המתמחים בתחומים שונים.

טכנאי מחשבים – במה הוא יכול לעזור?

נתקלתם בבעיות טכניות עם המחשב ? האינטרנט לא ממש עובד ? בוקעים קולות מוזרים מן המחשב ? המסך לא עולה ? המחשב עולה באיטיות ? המחשב פועל באיטיות ? נתקלתם בבעיה ברשת  ?  בעיות עם המדפסת ? בעיות עם הזכרון של המחשב ? עם כרטיסי רשת ? תקלה בדיסק הקשיח ?  זה בדיוק הזמן להעזר בשרותיו של טכנאי מחשבים.

כאשר מזמינים טכנאי מחשבים חשוב לדעת כי לא תמיד נפתרת הבעיה במקום. תחילה יש לאבחן את התקלה ואת מקורה ורק אז ניתן להתחיל במלאכת תיקון המחשב. כיום ניתן להנות משרותיו של טכנאי מחשבים בשני אופנים: טכנאי מחשבים אשר מגיע עד לבית הלקוח ובמידה ואיננו יכול לתקן את המחשב במקום סביר להניח כי הוא או היא יקחו את המחשב למעבדה לבדיקה מעמיקה יותר ולתיקון יסודי. האופן השני שבו ניתן כיום לתקן בעיות שעולות הנוגעות למחשבים הוא באמצעות טכנאי מחשבים המשתלט על המחשב שלכם מרחוק, מאתר את התקלה ואף מתקן אותה. כמובן שגם טכנאי מחשבים המשתלט על המחשב שלכם מרחוק עשוי שלא לאתר את התקלה או שלא יהיה ביכולתו לתקן באופן זה את המחשב או אז יהיה צורך לקחת את המחשב למעבדה ולבדוק אותו ביסודיות.  

יש כמה יתרונות וחסרונות לכל שיטה ושיטה: טכנאי מחשבים המגיע לבית הלקוח מאפשר בדיקה יסודית יותר של המחשב אך יש צורך להמתין לטכנאי המחשבים וביקור בית עולה לא מעט כסף. טכנאי מחשבים המשתלט מרחוק על המחשב שלכם על פי רוב יכול לעשות כן במהירות גבוהה יחסית, און ליין. במקרים מסויימים בהם יש תקלות מסוג מסוים אי אפשר לתקן את הבעיה שהתעוררה באמצעות השתלטות רחוק. כמו גם שיש צורך בחיבור לאינטרנט על מנת שההשתלטות מרחוק תצלח. אם בחרתם בטכנאי מחשבים המשתלט מרחוק ודאו כי קיימת אבטחה והצפנה בהליך הקישור בין המחשבים של הלקוח לבין המחשבים של נותני השירות.